Mobil Ticareti Anlamak: Tanım, İstatistikler ve Geliştirmenin Yolları
İnternet ve mobil teknolojileri her geçen gün önemini artırıyor. Bir pazarlamacı veya işletme sahibiyseniz, e-ticaretin öneminin farkındasınızdır. Fakat akıllı telefonların e-ticaret için ne kadar önemli olduğunun farkında mısınız? Satışları artırmanın öncelikli kuralı müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını anlamaktan geçiyor. Mobil ticaretin hızlı büyümesinin kârları nasıl etkileyebileceğini öngörmek için istatistiklere hızlıca bir bakmadan önce e-ticaret ve m- ticaret arasındaki farka bir bakalım.
Elektronik ticaret (e-ticaret),bir masaüstü bilgisayar, dizüstü bilgisayar, akıllı telefon veya tablet aracılığıyla internet üzerinden mal ve hizmet alım satımını ifade eder. Kısaca, e-ticaret internet üzerinden yapılan satın alımların ve satışların tamamını kapsar.
M-ticaret olarak da bilinen mobil ticaret, ürünlerin satın alınması ve satılması, çevrimiçi bankacılık ve faturaların ödenmesi dahil olmak üzere çevrimiçi ticari işlemler gerçekleştirmek için cep telefonları ve tabletler gibi kablosuz el cihazlarının kullanılmasını içerir.
- 2021 itibariyle, akıllı telefon kullanıcılarının %79’u satın alma işlemi yapmak için mobil cihazlarını kullandı.
ABD’li yetişkinlerin %77’si akıllı telefona ve %53’ü tablete sahip, bu da potansiyel m-ticaret müşterilerinin sayısını gösteriyor. Bu duruma paralel olara, 2022’nin 2. çeyreğinde web trafiğinin %58,99’unu mobil cihazlar oluşturdu.
- M-ticaret pazar payı, toplam e-ticaretin %73’ünü oluşturmaktadır.
M-ticaretin e-ticaret pazarının sadece %52,4’ü olduğu 2016 yılına göre %39,1’lik bir artış olduğu görülüyor. Mobil cihazlara artan güven ile birlikte, bu yüzde zaman içinde daha da artacaktır.
- Yalnızca 2020’de ABD’de yaklaşık 167,8 milyon mobil alışverişçi vardı.
ABD online alışverişin yaygınlığı ile biliniyor. COVID-19 salgını ile mobil cihazların alışveriş için kullanımını artırdı. Amerikalıların %51’i, COVID-19 salgını zirvedeyken akıllı telefonlarına en az bir alışveriş uygulaması indirdi. Amerikalıların %49’u fiyatları karşılaştırmak için bir alışveriş uygulaması kullandı.
- Küresel m-ticaret geliri 2021’de 3,5 trilyon dolara ulaştı.
Bu, gelirin 2,9 trilyon dolara ulaştığı 2020 yılına göre %35’lik bir artış anlamına geliyor. Gelecek yıllarda bu artışın daha da artacağı ve m-ticaretin e-ticaretteki payının büyük bölümünü oluşturacağı kaçınılmaz bir gerçek.
M-ticaret denilince aklımıza ilk olarak mobil bir cihazdan yapılan satın alma işlemi geliyor. Bu en popüler mobil ticaret türü fakat m-ticaret terimi aslında çok daha geniş bir kullanımı kapsıyor.
Shopify bugün var olan yedi mobil ticaret örneğini şu şekilde listeliyor: Bir satın alma işlemi yapmak Sosyal ticaret Mobil bankacılık Mobil ödemeler/işlemler Mobil biletleme Uygulama içi satın alma Pazar yeri uygulamaları
Mobil Ticareti Geliştirmenin 5 Yolu
1.Web sitenizi mobil cihazlar için optimize edin
Mobil satışları artırmak için web sitenizin erişilebilir değil, aynı zamanda mobil kullanıcılar için optimize edilmiş olması gerekiyor. Web sitenizde yaptığınız değişikliklerin mobilde de çalıştığına emin olun. Herhangi bir ekranda okunması kolay yazı tiplerini ve kolayca görülebilen kare veya dikey resimleri tercih edin. Pop-up’ların, reklamların ve diğer öğelerin mobil cihazlarda görüntülemeyi engellemediğinden emin olun. En önemli noktalardan biri ise sayfa yükleme hızı, sayfalarınızın yavaş yüklenmesi müşterilerinizin ürününüzü almaktan vazgeçmesine yol açabilir.
2.Ürünlerinizi satın almadan deneyimletin
Satın almadan deneme bilinen en eski pazarlama yöntemlerinden biri. Artırılmış Gerçeklik ise TBYB(Try Before You Buy) konseptine yeni bir boyut getiriyor. Artık ürünleri bütün boyutları ile görüntülemek mümkün oluyor. 3D gösterimler ve AR ile deneme opsiyonları mobil uygulamalara entegre edilebiliyor. Kullanıcılar 3D gösterimi veya AR ile dijital olarak deneyebildikleri ürünlere daha fazla ilgi gösteriyor. E-ticaret platformu Shopify tarafından yayınlanan verilere göre, VR/AR içeriğiyle reklamı yapılan ürünlerin bu içeriğe sahip olmayan ürünlere göre %94 daha yüksek dönüşüm oranları görülüyor.
3.Trendleri takip edin
Mobil ticaretin bazı güncel trendleri:
- Tek Tıkla Ödeme
Satın almak ne kadar kolaysa, müşterilerin mağazanızda para harcama olasılığı o kadar artar. Tek tıkla ödeme ile ödeme tercihi, gönderim adresi, e-posta gibi daha önce bilgisayara kayıt edilen bilgiler toplanır. Alıcılar bilgilerini doldurmak için ayrıca vakit harcamadan kolayca siparişlerini oluşturabilirler.
- Chatbot
Chatbot’lar daha iyi müşterileri ilişkileri için web üzerinden kullanılan etkili bir yöntem. Artık mobil cihazlar için de kolayca Chatbot’lar kurulabiliyor.
- Kişiselleştirilmiş öneriler
Tüketicilerin yüzde sekseni, kişiselleştirilmiş deneyimler sunan bir işletmeden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu ve %90’ı kişiselleştirmenin kendilerine çok çekici geldiğini söylüyor. Telefonla alışveriş yapan biri bütün kataloğunuza göz gezdirmek istemeyebilir. İlgisini çekebilecek ürünlerinizi müşterilerinize sunmanız, müşterinizin aradığı ürünlere daha kolay ulaşmasını sağlayabilir.
4.Sosyal Medya ticaretine önem verin
İnsanların büyük bölümü gün içerisinde en az bir kere sosyal medya hesaplarına girip burada vakit geçiriyorlar. Neredeyse her sosyal medya platformu, bir tür sosyal ticaret seçeneği sunuyor. Sosyal Medya platformlarınızın her birinde bir çevrimiçi katalog oluşturun. Sosyal Medya reklamları doğru bir strateji ile mobil satışlarınızı artırabilir.
5.Kendi mobil uygulamanızı geliştirin
Öne çıkan istastikliklerden biri Amerikalıların %51’i, COVID-19 salgını zirvedeyken akıllı telefonlarına en az bir alışveriş uygulaması indirmiş olması. Mobil cihaz kullanıcıları alışveriş uygulamalarını kullanmada istekli. Fakat, özellikle küçük işletmeler için bir mobil uygulama geliştirme zor ve pahalı görünebilir.
Aşamalı web uygulamalar (PWA’lar) bu noktada iyi bir başlangıç olabilir. PWA’lar aslında hala bir tarayıcıda çalışan mini uygulamalardır, ancak normal bir web tarayıcısından çok daha hızlıdırlar. Normal bir uygulamaya göre daha hızlı ve daha az maliyetle geliştirilebilen aşamalı web uygulamalar, pek çok işletme için yeterli mobil alışveriş deneyimi sağlayabilir.
M-ticaret, tüketiciler için popüler bir satın alma yöntemi ve pazarlamacılar için kârlarını artırmaları için önemli bir araç. 2021 itibarıyla ABD nüfusunun %60,9’u mobil alıcıyken, akıllı telefon sahiplerinin %79’u satın alma işlemi yapmak için mobil cihazlarını kullanıyor. Artan taleple birlikte m-ticaretin ilerleyen yıllarda e-ticaret hacminin büyük bir bölümünü oluşturması kaçınılmaz bir gerçek. Pazarlamacıların mobil pazara girmek istemeleri oldukça anlaşılır. Şu anda doğru optimizasyonlarla m-ticaret pazarına dahil olan pazarlamacılar, m-ticareti kendileri için daha da kazançlı bir pazara dönüştürebilir.
Kaynak :
Zippia. “25 Must-Know Mobile Commerce Statistics [2022]: Facts About M-Commerce in the U.S.” Zippia.com. Oct. 5, 2022, https://www.zippia.com/advice/mobile-commerce-statistics/
Understanding Mobile Commerce: 2022 stats and Trends. Shopify. (2022, October 20). Retrieved December 19, 2022, from https://www.shopify.com/blog/mobile-commerce
