E-Ticarette Artırılmış Gerçekliğin 5 Faydası
Hızla hayatımızın bir parçası haline gelen AR, aynı zamanda e-ticaretin de en önemli araçlarından biri haline geldi. E-ticaretin bu teknolojiyi kullanmasının en büyük nedeni, kullanıcılara evlerinden daha rahat bir alışveriş deneyimi sunmasıdır. Bu, e-ticarette daha fazla satış anlamına gelir, ancak AR pazarlaması, e-ticarette satışları artırmaktan daha fazlasını ifade eder. E-ticarette artırılmış gerçekliğin diğer 5 faydasına bakalım.
Müşterileriniz AR İstiyor
Statista’nın son verilerine göre, 2024 yılına kadar dünya çapında tahmini 1,7 milyar mobil artırılmış gerçeklik (AR) kullanıcısı olacak ve bu 2015’te görülen 200 milyona kullanıcıya göre 1,5 milyar artış olacak. 2022’de tahmini 1,1 milyar mobil AR kullanıcısı olacak dünya çapında. Bu verilerin arkasındaki en büyük sebep, insanların bu teknolojiyi kullanmaya bu kadar hevesli olmaları. Yakın zamanda yapılan bir anket, alışveriş yapanların %61’inin AR sunan mağazalardan alışveriş yapmayı tercih ettiğini ve alışveriş yapanların %71’inin AR teklif edildiğinde daha sık alışveriş yaptığını gösterdi. Tüketicilerin %70’i artırılmış gerçekliğin kendilerine fayda sağlayacağına inanıyor. İnsanlar AR özellikli ürünleri denemeye heveslidir, bu nedenle müşterilerinize pazarda öne çıkmak için talep ettikleri teknolojiyi sunun.
#1 Marka İmajınızı Yükseltin
Mobile Marketer’ın bir raporuna göre, perakendecilerin %1’i AR kullandığını söylüyor ancak Windstream’e göre perakendecilerin %32’si 3 yıl içinde AR kullanmayı planlıyor. Firmalar AR teknolojisine hızlı bir şekilde adapte olmaya çalışsalar da bu adaptasyonun henüz çok başındayız. Dolayısıyla bu teknolojiyi kullanan lider firmalardan biri olmak pazarda öne çıkmayı mümkün kılıyor. Alıcıların %40’ı, artırılmış gerçeklik aracılığıyla kişiselleştirebilecekleri bir ürün için daha fazla ödeyeceklerini söylüyor. AR sayesinde müşterileriniz şu anda stoklarınızda olmasa bile istedikleri ürünleri deneme şansına sahip olurlar. Sunduğunuz bu fırsatlar ile müşterilerinizin markanıza ve ürünlerinize olan güveni artar.
#2 Mağaza içinde ve dışında müşteri memnuniyetini artırın
AR kullanımı, müşterilerinizin ürün deneyimini dijital ortamda daha iyi hale getirir. Bu bilinen bir gerçektir ancak AR’nin herkes tarafından bilinmeyen bir diğer avantajı da mağaza içi deneyimi artırmasıdır. Japonya’da, müşterilerin %66’sı artırılmış gerçeklik deneyimleri sunmak için çevrimdışı perakendecileri tercih ediyor. AR, 2009’dan beri Japonya’daki mağaza içi alışveriş deneyiminin bir parçası olarak kullanılmaktadır. Tüketiciler, perakende satış yerine ek ürün bilgileri ekleyerek AR ile gelişmiş bir alışveriş deneyiminin keyfini çıkarabilirler. E-ticaret için sahip olduğunuz AR ekranlarını mağazalarınızda kullanıma açarak müşterilerinizin mağaza içi deneyimini arttırmanız mümkün.
AR, müşterilerinize onları daha çok düşündüğünüzü hissettirir ve onların alışveriş deneyimlerdin keyif almalarını sağladığınızı düşünürler. Ürünler hakkında daha fazla bilgi ve deneyime sahip olan müşterileriniz hem iç hem de dış mağazalarınızdan mutlu bir şekilde ayrılacaktır.
#3 “Satın Almadan Önce Deneyin”
Üreticiler ve tedarikçiler, ürünlerini uygun şekilde tanıtmak ve potansiyel alıcılara daha fazla bilgi sağlamak için “satın almadan önce deneyin” stratejisini kullanır. Kimse parayı çöpe atmak istemez. Sonuç olarak, bir şey satın almadan önce müşterileriniz mümkün olduğunca fazla bilgi toplamalıdır. Ayrıntılı ürün bilgileri, fotoğraflar ve müşteri geri bildirimleri de dahil olmak üzere uygun ürünleri satın almak için tüm bilgileri kullanırlar. Artırılmış Gerçeklik (AR) ve 3D ekranlar ile online alışverişte uygun ürünü bulmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Müşterileriniz bir ürünü satın almadan önce onu gerçek oranlarında görebilir, rengi ve dokusu hakkında daha doğru bilgi alabilir ve hatta bir odaya yerleştirebilir. “Satın almadan önce deneyin” yönteminin geleneksel olarak ne kadar güçlü olduğu iyi bilinmektedir. Artık bu yöntemi AR ile dijitale taşımak, e-ticarette ürün belirsizliği sorununu da çözüyor.
#4 İade maliyetlerinden kurtulun
Ulusal Perakende Federasyonu’na göre, çevrimiçi ürün iadelerinin yüzdesi, tüm ABD ürün satışları için %8’e kıyasla %15 ila %30 arasında değişiyordu. Bir başka deyişle tüketiciler, malı kendi ihtiyaçlarına uygun bulmamakta ve karşılaştığında, ürün ayıplı olduğu için değil, satın aldıkları ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları için iade etmeyi tercih etmektedirler. Müşterilerinize ürünlerinizi AR ile deneme fırsatı sunmak ve ürünler hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarını sağlamak, müşterilerinizin ürünlerinizi iade etme oranını önemli ölçüde azaltacaktır. Bu sayede iade maliyetlerinden kurtulacaksınız. AR ekranı ile e-ticaret yapmak, nakliye, ürünün iade edilmesi ve ürünün yeniden paketlenmesi sürecinden sorumlu personel maliyetinizi azaltmanıza olanak tanır.
#5 Daha fazla müşteriye ulaşın
Medya ajansı yöneticilerinin yüzde 67’si, tüketici katılımını artırmak için dijital pazarlama kampanyalarıyla harmanlanmış daha fazla AR ve VR reklamı istiyor. Bu yöneticilerin %49’una göre AR/VR reklamlarının etkileşimli doğası, reklam engellemeyle mücadeleye yardımcı olacaktır. (Vibrant) Bu da reklam ajanslarının AR’yi üretici ve tüketiciyi dijital ortamda bir araya getirmenin yeni yöntemi olarak gördüğünü gösteriyor. İnsanların artırılmış gerçeklik teknolojilerini kullanma konusunda ne kadar heyecanlı olduklarını tartıştık. Sadece bu teknolojiyi kullanmak isteyen kişiler sizin için potansiyel tüketici olabilir.
Nasıl başlamalı?
Mobile Marketer tarafından hazırlanan bir rapora göre, tüccarların %52’si AR ve diğer yeni teknolojileri benimsemeye hazır olmadıklarını belirtti. Bir perakendecinin tüm envanteri için gereken fotogrametri, 3D modelleme ve fotoğrafçılık, çoğu için büyük bir iş olabilir. Doğru partner ile çalışmak bu süreci en kolay şekilde tamamlamanın en önemli adımıdır. Doğru plan ile AR’yi e-ticarette daha düşük maliyetlerle ve daha hızlı kullanmaya başlayabilirsiniz. AR teknolojisine artık her büyüklükteki şirket erişebilir.
AR Now, kullanıcılarına yüksek kaliteli AR gösterileri sağlamak için kendi altyapısını kullanıyor. AR NOW ile AR sahibi olmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uzman ekibimiz sizin için doğru planı hazırlasın. Bu teknolojiye sahip olun ve marka görünürlüğünüzü artırın, daha fazla müşteriye ulaşın ve maliyetlerinizi azaltın. AR’nin tüm avantajlarından yararlanmaya başlayın.